Пользовательское соглашение

1. Общие положения
   1. Настоящее Соглашение регулирует отношения Пользователя с Обществом с ограниченной ответственностью «Региональное Агентство Воздушных Сообщений» (далее - Агент Пользователя)
   2. Агент Пользователя является оператором сервиса продажи билетов на автобус через сайт http://780express.ru (далее - Сервис)
   3. Пользователем является физическое лицо, достигшее возраста 14 лет и использующее Сервис для личных, семейных, домашних или иных не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности нужд
   4. Сервис представляет собой базу данных, размещенную на сайте в сети Интернет и содержащую информацию, предоставленную юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями (далее - Перевозчики), которая позволяет ознакомиться с передвижением автобусов, осуществляющих перевозку пассажиров в пригородном и междугородном сообщении и сформировать заказ на предоставление мест в этих транспортных средствах
   5. Начиная использовать Сервис или его отдельные функции лично или через исполнителя, Пользователь считается принявшим условия Пользовательского соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не в праве использовать Сервис
   6. Оплачивая заказ Пользователь дает свое согласие на заключение договора перевозки пассажира. Если оплату производит иное лицо (далее - Плательщик), считается, что Плательщик и Пользователь заключили соглашение о зачете платежа в пользу Пользователя, имеющее безотзывный характер
2. Описание Сервиса
   1. Агент предоставляет сервис по продаже проездных автобусных билетов на пригородные и междугородние рейсы, ресурс мест которых расположен в центре бронирования авиабилетов (ЦБА) ООО Тюменского Центрального Агентства Воздушных Сообщений.
   2. Сервис предоставляется "как есть". Сервис не принимает на себя никакой ответственности за задержку, удаление, недоставку или невозможность сохранить любые данные Пользователя, в том числе настройки Пользователя, а также не несет ответственности за соответствие сервиса целям Пользователя. Все вопросы предоставления прав доступа к сети Интернет, покупки и наладки для этого соответствующего оборудования и программных продуктов решаются Пользователем самостоятельно и не подпадают под действие настоящего Пользовательского соглашения.
3. Технические условия работы Сервиса
   Пользователь понимает и соглашается с тем, что:
   1. Разработчик не гарантирует, что Сервис будет соответствовать требованиям Пользователя; будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены Пользователем, будут точными и надежными; качество какого-либо продукта, услуги, информации и прочего, полученного с использованием Сервиса, будут соответствовать ожиданиям Пользователя и что все ошибки в программах будут исправлены;
   2. Разработчик не несет ответственности за любые прямые либо косвенные убытки, произошедшие из-за использования либо невозможности использования Сервиса; из-за несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя; из-за мошеннической деятельности третьих лиц.
   3. Разработчик имеет право производить профилактические работы на Сайте с временным приостановлением работы Сервиса.
   4. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Сервисом, или действий третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сервиса, возможна приостановка работы Сервиса без предварительного уведомления Пользователей.
4. Возврат и обмен проездных билетов
   1. Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат стоимости проезда производится в полном объеме. Возврату не подлежит агентский сбор за услугу Интернет-продажи, комиссионный сбор автовокзала за предварительную продажу (когда таковая имеется), а также возможные комиссионные сборы платежных систем, с помощью которых пользователь осуществил оплату.
   2. Если возврат билета инициирует пассажир, то возможны удержания из возвращаемой стоимости проезда в зависимости от времени возврата. Правила и размер удержаний регулируется каждым перевозчиком индивидуально. Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится.
   3. Возврат билетов осуществляется в разделе "Мои заказы" после входа на сайт под учетной записью пользователя, либо в кассах Агента с предъявлением распечатанного электронного билета и документа удостоверяющего личность (паспорта), на который оформлен электронный билет.
   4. В случае необходимости обмена билета на другой, Пользователь сначала производит возврат билета, а затем приобретает новый. Обмен билета на другую дату без возврата средств возможен в пределах той же стоимости после входа на сайт под учетной записью пользователя в разделе "Обмен".
5. Обратная связь и порядок рассмотрения претензий
   1. Рассмотрению подлежат вопросы в которых указаны имя Заявителя, номер заказа (если имеется) и способ обратной связи (номер телефона или адрес электронной почты)
   2. Пользователь, считающий, что его права и интересы нарушены из-за работы Сервиса, может направить претензию. Рассмотрением претензий занимается служба поддержки Пользователей Сервиса в соответствии с общим порядком рассмотрения поступающих запросов. Адрес электронной почты службы поддержки Пользователей указывается в разделе приложения "Контакты"
   3. Пользователь и Агент соглашаются с тем, что все возможные споры по поводу Пользовательского соглашения будут разрешаться путем переговоров, а в случае безрезультатных переговоров - в арбитражном суде города Тюмень в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.
6. Предоставление информации Клиентом
   При регистрации Клиент предоставляет следующую информацию: имя, контактный телефон, адрес электронной почты, пароль для авторизации.
   При оформлении заказа Клиент должен предоставлять следующую информацию: фамилия, имя, отчество, номер и серия паспорта, дату рождения, контактный телефон, адрес электронной почты.
   Предоставляя свои персональные данные при авторизации/регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку в течение неопределенного срока с компанией ООО "Региональное Агентство Воздушных Сообщений" (далее Продавец) в целях исполнения Продавцом своих обязательств перед клиентом, продажи им товаров и предоставления услуг. При обработке персональных данных Клиента Продавец руководствуется Федеральным законом "О персональных данных" и локальными нормативными документами.
   Клиент вправе получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных (в т.ч. о способах и целях обработки, о лицах, которые имеют доступ к его персональным данным, о сроках обработки), в соответствии с политикой кофиденциальности.
   1. Использование информации предоставленной Клиентом.
      Продавец использует предоставленные Клиентом данные в течение всего срока регистрации Клиента на сайте в целях:
      - для авторизации Клиента;
      - для обработки заказов Клиента и выполнения своих обязательств перед Клиентом;
   2. Предоставление и передача информации, полученной Продавцом.
      Продавец обязуется не передавать полученную от Клиента информацию третьим лицам. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом и только в рамках договоров.
      Не считается нарушением обязательств передача информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.
      Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
      Продавец получает информацию об ip-адресе пользователя. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
      Продавец при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ О защите персональных данных.

Использование любой части Сервиса означает безусловное согласие Пользователя с положениями настоящего Пользовательского Соглашения.